践行“枫桥经验”打造基任你博层税收治理综合体

　　任你博今年以来,国家税务总局攀枝花市东区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”,紧扣基层税费争议难点堵点,系统整合各类调解资源,积极打造基层税收治理综合体。围绕“心向党、廉同行、新风尚、法筑基、家相伴”主题,扎实开展“枫桥式”税务局创建工作,畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道,充分发挥调解作用,推进税费争议化解在基层、消除于萌芽任你博任你博。

　　突出党建引领,塑造“东枫化语”品牌。牢固树立税务机关首先是政治机关意识,打造“东枫化语”党建调解品牌,集成融合了党风政风、廉政建设、法治建设、涉税(费)调解、税费优惠政策落实、税费宣传、税费服务、税情收集八大功能,明确“党建引领不偏航,人民立场不动摇,涉税矛盾不上交,除险保安不出事,税费服务不缺位”5方面工作任务。优化完善“党建+枫桥精神”工作机制,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员在“枫桥式”税务分局创建工作中的先锋模范作用,优选业务水平高、服务意识强的7名党员干部加入税费争议咨询调解团队,推动形成“党委主导、分局负责、部门协调、司法参与”的新格局。

　　引入咨询预防,优化争议处置机制任你博。调解室充分彰显新时代“枫桥经验”实现好、维护好人民根本利益的本质特征,引入“周培静创新工作室”,建立“枫桥式”税费优惠政策落实观测点,既抓好税费优惠政策“咨询前端”、治未病,又注重抓好政策落实工作效应分析的末端、治已病。

　　据悉,调解室打造出“东枫化语”调解室、“周培静创新工作室”、专家会商室任你博、纳税人缴费人之家、文化走廊组成的“三室一家一走廊”基层税收治理综合体,建立起3层矛盾争议处理机制,做到简单争议“马上办”、复杂争议“限时办”、疑难争议“协同办”。持续完善调解团队管理及回访评估等各项制度,形成问题解决闭环机制。目前,东区税务局已累计化解税收管理类矛盾争议7件,成功率和回访满意度均达到100%。

　　延伸工作触角,协同共治保障质量。进一步加强与攀枝花市东区矛盾多元化解中心暨人民调解中心的工作联系,并在“双中心”设立“东枫化语”涉税争议调解联系点,在有涉税涉费矛盾纠纷调解需求的情况下,实现在线互通、即时调解。力邀公安、法院、司法、律师、行业协会、社区等代表组成专家调解团队,联合内部、外部力量,构建起全方位、多维度的调解力量“矩阵”。成立“涉税争议调解员培训中心”,开展“枫桥式”税务分局调解员专题培训,有效助推“枫桥式”税务分局调解员能力、税费争议矛盾调解质效双提升任你博。

　　常吹便民“春风”,夯实基层调解基础。攀枝花市东区税务局将“枫桥经验”融入税收服务中,通过征纳互动“前置服务”“领导走流程”“网格员送政策”等方式,“全方位”精准梳理办税堵点难点,“全天候”在线征集涉税意见建议,建账管理确保整改到位。通过建立“枫桥式”税费优惠政策落实观测点,根据纳税人缴费人经济性质、行业特点,设立“个性化”数据分析指标,构建税收优惠政策靶向推送渠道,不断提升精细化、智能化税费服务水平,努力将税费矛盾化解在基层、把风险防控于一线月,攀枝花市东区税务局运用“枫桥经验”,帮助多户企业依法快享研发费用加计扣除税费优惠累计591万元,有效缓解了企业资金难的问题,进一步提升了纳税人缴费人满意度和获得感。

　　攀枝花市东区税务局将不断健全“网格+服务”“区局+分局”“内部+外部”的多元协同共治机制,在应用新时代“枫桥经验”中积极回应群众诉求,提供更加精准精细的税收法治保障服务。通过“法理情”结合,持续推进税费矛盾纠纷争议有效化解,不断提升纳税人缴费人税法遵从度和社会满意度,促进法治效益、政治效益和社会效益有机结合,全力打造征纳和谐共赢的东区“样板”。