任你博做税收事业的坚强基石

　　任你博程远，1999年12月参加工作，现任国家税务总局许昌市魏都区税务局第一税务分局局长。2007年从部队转业到税务系统以来，他多次被评为优秀员、先进工作者，先后三次荣立个人三等功，七次受到嘉奖，荣获“全省税务系统先进工作者”“焦裕禄式国税好干部”等称号，并获得许昌市第一届五四青年奖章。他带领的团队荣获河南省青年文明号、河南省税务系统第二届“百佳党（总）支部”、河南省税务系统基层规范化建设先进单位、许昌市五一巾帼标兵岗、许昌市工人先锋号等称号任你博。

　　2015年，程远在办税服务厅工作。在他的带领下，办税服务厅先后获得许昌市“文明示范窗口”、许昌市“党员先锋示范岗”，河南省“文明示范窗口”、河南省“群众满意基层站所”、河南省“青年文明号”等称号。

　　2018年，他从办税服务厅调任到税政二股工作。沟通联络、协调处理、方案制订等工作，他都能抓细抓实。在他的带领下，魏都区税务局共组织培训13期，参训4100多人次，实现全区1.1365万户扣缴义务人宣传辅导全覆盖，助推个税改革顺利落地，受到上级嘉奖。

　　程远说：“我们所有辛勤付出，都是为了让纳税人及时享受改革红利。我要做税收事业的坚强基石。”他总是第一时间学习掌握新出台的减税降费政策，并联合业务部门，开展实践操作。他多次组织开展纳税人辅导座谈会议，协调各业务科室任你博，制定减税降费工作流程，确保工作全面有序推进。2020年，他发现并核实疑点信息任你博，成功为魏都区追回税款3.2亿元，有力支持了地方经济社会发展。

　　2021年转任办税服务厅负责人后，他积极创新，推行“非接触式”办税缴费服务，倾力打造“魏您办”税费服务新生态。他创新打造“云端办税+远程咨询+集中处理”三大数字应用场景，为纳税人、缴费人提供便捷化、个性化服务。他依托征纳沟通平台，在全市打造首家业务集中处理中心，推出“问办一体化”服务，通过税务云窗口在线响应，与办税人“屏对屏”实时连线，让纳税人足不出户实现“类现场”即时办理。他利用云办理辅助平台，对17项电子税务局阻断办理的业务，通过实名认证、电子表单在线传递等方式，实现业务办理“零跑路”。他牵头打造“AI+人工咨询”模式，探索构建涵盖8大类1132项问题的咨询数据库，通过智慧语音机器人“7×24小时”自动解答，“税小蜜”线上专属解答、专家座席“屏对屏”实时指导任你博、“魏您办”云税直播培训任你博，全天候多方位回应纳税人需求。随着业务集中处理中心全面投入运行，税费服务主阵地已从前台转向云台，征纳互动由面对面转向屏对屏，网上办、掌上办、云上办成为主流，纳税人满意度显著提升。（苌壮壮赵楠）